Global Awards
Huisdiertransportservice van het jaar
Mastin Lounge Transport
Mastin Lounge Transport verzorgt huisdiertransport waarbij de veiligheid, het comfort en de behoeften van dieren die overal ter wereld reizen centraal staan. Het in Drenthe gevestigde bedrijf biedt deur-tot-deurritten voor honden, katten, konijnen, knaagdieren, vogels en andere gezelschapsdieren, onder meer voor vakanties, verhuizingen, veranderingen van eigenaar of verzorger, dierenartsbezoeken en internationale verhuizingen. De voertuigen zijn voorzien van aanpasbare kennels, waaronder XXL-verblijven voor grote rassen, met verwarming, airconditioning en ventilatie. Tijdens de hele reis is vers water beschikbaar en luchthaventransfers kunnen onderdeel zijn van een groter traject. Door dierenwelzijn centraal te stellen, combineert Mastin Lounge Transport vervoersexpertise met persoonlijke zorg vanaf het ophalen tot aan de aankomst.
In samenwerking met een vliegagent en andere partners kan het bedrijf een buitenlandse reis coördineren vanaf het wegtransport naar de luchthaven tot en met het ophalen op de bestemming. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en de route kunnen huisdieren in de cabine, het ruim of als luchtvracht reizen, waarbij wegtransport deze arrangementen koppelt aan de deur-tot-deurservice. Onlangs is ook een tweede voertuig toegevoegd, wat operationele back-up biedt. Een team ondersteunt de uitvoering en transportboxen kunnen worden geleverd. Ook kan tijdelijk verblijf worden geregeld wanneer vluchttijden en ophaalafspraken niet op elkaar aansluiten, waardoor internationale reizen eenvoudiger worden die anders meerdere afzonderlijke boekingen zouden vereisen.
De jury was vooral onder de indruk van de persoonlijke zorg en oprechte betrokkenheid die in iedere reis zijn verweven. Elk dier wordt persoonlijk vervoerd, waardoor het vanaf het ophalen tot aan de aankomst een vertrouwd gezicht heeft dat voor hem of haar zorgt. Voeding en rustmomenten worden waar mogelijk afgestemd op de gebruikelijke routine, zodat een onbekende reis zo comfortabel en geruststellend mogelijk aanvoelt. Ook worden menselijke begeleiders aangemoedigd om dekens, bedden, manden en favoriete speeltjes mee te geven, zodat er een stukje thuis meegaat. Camera's achterin maken nauwlettend toezicht vanuit de cabine mogelijk, terwijl regelmatige foto's en updates eigenaren, afzenders en ontvangers geruststellen. Door persoonlijke zorg te combineren met vertrouwde spullen van thuis, ontstaat een reis waarin comfort en welzijn van ieder dier vooropstaan en waarin de mensen die om hen geven erop kunnen vertrouwen dat ze in goede handen zijn.
